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bonjour

J'ai souscrit une offre fibre chez un autre opérateur en utilisant la portabilité du n° en communiquant le RIO cette portabilité a été effective le 21 sept

N'ayant aucune nouvelle d'orange j'ai appelé début novembre là j'ai reçu la demande de restitution de matériels et aujourd'hui je reçois encore une facture de 39e + le frais de résiliation à payer au 19/12/20 

je ne comprend pas pourquoi je paye depuis 3 mois une ligne qui ne vous appartient plus

merci

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bonjour @patrickF1 

c'est la facture de clôture que tu as reçu ?

cdt

[#3]

oui

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re @patrickF1 

si c'est la facture de clôture c'est normal

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je ne comprend pas pourquoi j'ai du payer 3 mois quelque chose que je n'avais plus accès

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re @patrickF1 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour @patrickF1, 

Afin de vous apporter mon aide concernant ces facturations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis