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bonjour

je suis passé d'orange à sosh, et je viens de recevoir d'orange une facture avec des communications à payer, alors que j'étais en offre livebox star ,

d'autre part quand recevrais je le bon de retour pour renvoyer le décodeur sat?

si un webconseiller peut regarder mon compte, je l'en remercie par avance

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Bonjour @kerobero 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3 · Accepted solution]

@kerobero 

Suite à votre demande , je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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merci philippe d'avoir fait le nécessaire

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@kerobero 

A votre service

Cordialement

Philippe

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BONJOUR !

après avoir contacter sosh via internet, je suis très en colère j'ai pour un forfait de 9,99 euros une facture ce mois ci de plus de 80 euros !!!! j'ai écris on m'a répondu en disant que c'est normal avec des connections internet, Hors c'est le télphone de mon fils de 12 ans et j'ai consulté la facture il y 'a des connections à ORANGE.FR en communication WAP/WEB certains à 4h13 du matin !!! nous sommes clients orange 4 forfaits en tout son téléphone est connecté à la WIFI à la maison ! comment se fait t'il que les connection internet quelles quelles soient sont sur orange.fr ???? Je suis très en colère !!! de plus ce mois ci nous avons encore du hors forfait pour 14,60 pour des connections sur le WAP/WEB ! c'esdt juste scandaleux !

je souhaite vivement que vous puissiez me répondre et me donner de réelles explications.

Françoise

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Bonsoir @FANFAN1966,

Si vous êtes client Sosh, ce n'est pas ici qu'il faut mettre vos doléances, il y a le forum pour cela. Voir ce lien pour contacter Sosh, voir à faire une réclamation pour avoir les explications souhaitées.

Il faut s'assurer qu'on est bien en WiFi avant d'aller sur internet, vous pouvez utiliser l'appli mon réseau cela facilite les connexions. voir ce lien pour la présentation.

Cdt