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Bonjour

J ai un forfait orange sur ligne fixe depuis plusieurs mois. J ai demandé à rattacher un portable il y a une semaine (portable qui était chez Bouygues). Sur la demande de changement il est notifié par le commercial de la boutique que la ligne du portable forfait open doit être opérationnelle lundi 14 mai entre 14h et 19h.

Aujour d hui nous sommes le 15, rien ne fonctionne , la carte SIM n est pas reconnue, et mon compte client n est pas accessible sur internet.

Il vaudrait mieux nous donner la VRAIE date dans les boutiques plutôt que nous faire miroiter une date , et devoir attendre plusieurs jours encore?

Pour la ligne fixe cela a été le même cinéma, le commercial a parlé de 2  ou 3 jours, 10 jours après la ligne n 'était pas opérationnelle!!

En dehors d une demande de plus d honnêteté de la part des commerciaux, est il possible de savoir où en est la situation de notre ligne mobile????

MERCI !

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Bonjour, @occitane82

ce n'est pas ici que tu auras l'info car ce forum est dedié aux clients comme toi, contacte le 3900 pour le savoir

A+

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Salut vous @occitane82

Le mobile que tu utilises est débloqué tout opérateur et la sim

orange activée ?

Quand tu le mets en marche, tu peux composé le code pin

et le " orange fr" s'affiche sur l'écran .

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Bonjour @occitane82,

Une prise en charge vous a-t-elle été apportée ?

Merci pour votre retour.

InesB