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[#1]

Bonjour,

Je veux résilier mon abonnement qui se termine le 28/10 et je n'arrive pas à le faire sur internet. Pourquoi ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Voir comment résilier votre forfait mobile:

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-resilier-votre-offre-6829.php

[#3]

J'ai reçu ce mail aujourd'hui!!!!! Au secours comment de désabonner. 

Cher Client,

Nous avons le plaisir de vous informer de la prise en compte de votre demande d’abonnement à l’offre :

Abonnement hebdomadaire : Ovooz.

A partir du 13/02/2015, cet abonnement vous sera facturé 0.00 € TTC par semaine(s) pendant 1 semaine(s), puis 4.99 € TTC par semaine(s) .

Ce montant sera automatiquement ajouté sur votre facture mensuelle Internet Orange.

Sans action de votre part, cet abonnement fera ensuite l’objet d’une reconduction tacite chaque semaine(s).

Si vous ne souhaitez plus renouveler cet abonnement, vous pouvez le résilier à tout moment sur www.orange.fr dans la rubrique Espace Client / Mon Compte Internet / Mon Suivi Conso / Achats de Services Internet Plus / Mes Abonnements.

Pour toute question, le Service Client Internet Plus se tient à votre disposition (nous contacter). Nous vous remercions de bien vouloir rappeler la référence suivante : 6-U6156644426499854.

- Nom et prénom, M*** M*****

- Numéro de mobile, 06********

- Numéro client,02********

- Adresse postale. *********

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#4]

Bonjour @morgane1983,

Je vous propose mon aide concernant la résiliation de votre abonnement hebdomadaire.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

[#5]

Bonjour,

Apres une souscription involontaire à une offre Ovooz je voudrais etre sur que la résiliation a bien été faite.

En effet elle apparait encore dans mes abonnement multimédia.

Lors de la résiliation il a été question que cette derniere ne prendrait effet que le 6 mars ce qui fait plus de 7 jours et j'ai peur d'avoir a payer car il n'y a que la premiere semaine de gratuite.

Merci pour les informations que vous pourriez m'apporter.

Cordialement,

[#6]

Bonjour ALENA,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#7]

bonjour je voudrais me desabonner de quelque truc internet comme ovooz ou autre car il y a eu un soucis. A qui envoyer mes coordonnees et tou qui va avec ? merci

[#8]

Bonjour @nynydu24,

Vous souhaitez vous désabonner de plusieurs achats multimédia. Merci de me préciser les abonnements que vous souhaitez résilier. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#9]

Bonjour @nynydu24,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#10]

Bonjour,

Comment faire pour résilier un abonnement OVOOZ?

Je m'aperçois qu'on me débite 20 euros par mois depuis plus d'un an pour cet abonnement auquel je n'ai jamais souscrit, et que j'ai déjà tenté plusieurs fois de résilier!

Merci pour votre aide

JWill