internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

 J'ai changé d'opérateur le weekend du 09/07 je souhaite garder mon numéro mon nouvel opérateur doit donc procéder à la résiliation chez orange mais je m'étonne de ne pas avoir reçu de leur nouvelle pour rapporter le matériel 

je viens de regarder à nouveau sur le site d'orange que si je garde mon numéro c'est mon nouvel opérateur qui fera la résilation chez orange mais en cherchant sur le forum je vois que beaucoup de personnes ont procédé eux-mêmes à la demande de résiliation?

Je ne voudrais pas payer deux forfaits internet merci d'avance

[#2]

Bonjour @Gwen951 

Avez vous demandé la portabilité du numéro de téléphone ?

Oui : c'est le FAI qui, théoriquement s'occupe de tout.

Non :c'est à vous de résilier chez l'ancien FAI ( Lettre AR )

Et gros risque de perte du numéro.

[#3]

Bonjour,

merci pour votre retour rapide oui en effet j'ai demandé à garder mon numéro fixe j'ai transmis le rio à mon nouvel opérateur

[#4]

je voulais surtout avoir des infos sur la restitution du matériel j'ai cru comprendre qu'on doit attendre de recevoir le bon pour l'envoi mais celui ci est reçu comment et sous combien de temps???

[#5]

@Gwen951 

Vous recevrez un mail avec le bon de restitution.

Ce n'est pas rapide et vérifiez qu'il ne se mette pas dans les spams

[#6]

Merci pour votre réponse donc en gros j'attends ...

[#7]

Toujours aucun retour

[#8]

comment savoir si orange a pris en compte ma résiliation comment faire???

[#9]

Bonjour @Gwen951,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien