Bonjour,
j’ai aussi un pb avec epresse. J’ai bien résilié avant la fin de la pe, j’ai meme reçu une confirmation d’orange. Ensuite j’ai du réclamer pour me faire rembourser une facturation post désabonnement et j’ai obtenu le remboursement sur ma facture suivante. Sauf que je découvre aujourd’hui que je continue à etre prélevé et que mon abo epresse est toujours actif dans l’appli alors que je n’ai plus l’option sur mon compte
orange.
bref, Orange ne sait pas gérer cet abonnement et je vais encore devoir passer du temps avec le service clientèle. C’est le genre de problème qui me chauffe un max, pratique frauduleuse ou incompétence peu importe, le résultat c’est que ce sont les clients qui en font les frais.
MON CONSEIL : ne souscrivez aucune option chez Orange, prenez le service de base et si vous voulez des services supplémentaires prenez les en direct chez les fournisseurs ou via Apple (si vous etes sous ios bien sur) car avec Apple on gère les désabonnements en un clic dans les réglages et ça marche, je n’ai jamais eu de problème.
