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Suite à ma résiliation du contrat open 100 + mobile, j'ai reçu le bon de restitution de matériel. Sauf qu'une erreur s'est produite au niveau de mon adresse postale. En effet c'est mon ancienne adresse qui y figure. J'ai bien peur que le service qui réceptionne le matériel ne me retrouve pas dans leur fichier client et qu'il ne puisse pas enregistrer ma restitution de la box. N'arrivant pas à joindre un conseiller pour discuter en ligne, est ce que la communauté orange pour m'aider. Je souhaiterai être rappeler par orange mais je ne sais pas comment faire.

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bonjour @kelly66470 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller,mais à mon avis cela n'aura pas d'incidence

cdt

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Bonjour @kelly66470,

Afin de vous apporter mon aide concernant le retour de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos anciennes et nouvelles coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

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bonjour @kelly66470 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @kelly66470 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Vous pouvez utiliser le bon que vous avez déjà reçu, qu'il y ait d'indiqué votre ancienne adresse n'a pas d'importance, ce bon est bien associé à votre ancienne offre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement 

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bonjour @kelly66470 

comme cela tu seras tranquille

bonne soirée

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Oui c'est sûr bonne journée 

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bonjour @kelly66470 

bonne journée également