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Bonsoir, j'ai effectué la migration de mon offre la fibre plus sur une offre live box play fibre. l'option appels simultanés m'est facturée et je souahite la résilier. malgré plusieurs essais le bouton "supprimer" lié à l'option dans mon espace client me renvoi le message suivant: "L'option sélectionnée n'est pas compatible avec votre offre actuelle. "

merci de m'indiquer la damarche à suivre pour la résilier.

cordialement

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Bonjour,

Contacter le service client par téléphone ou par mail/formulaire, voir:

http://contact.orange.fr/

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Bonjour bellino2,

Je peux résilier cette option.

Je vous remercie de me communiquer par mail vos nom, adresse et numéro de téléphone.

Cordialement.

Pat21.

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bonjour,

activation du service par defaut sur les offres fibres. ce service est normalement gratuit mais necessite de brancher 2 combinés.

pour les clients qui le souhaitent (recevoir qu'un seul appel à la fois ou ne plus être informé des appels par un bip sonore), plusieurs possibilités pour désactiver temporairement le service :
1. composer le code #43# pour désactiver (et *43# pour activer) depuis l'un des téléphones
2. accéder au portail vocal 800, prononcer "Appels Simultanés" puis suivre le dialogue vocal proposé
3. paramétrer le service via le portail orange.fr

merci du retour d'info

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Merci pour votre réponse

voici les infos demandées :

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EDIT  Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour bellino2,

J'ai fait le nécessaire pour la suppression de l'option "appels simultanés" sur votre dossier.

Bonne journée.

Pat21.