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bonsoir, je change d'opérateur internet et mobile (demande de portabilité du fixe et du mobile compris dans l'offre Open que je veux résilier). Je ne sais pas où aller pour demander la résiliation ou n'est-ce pas nécessaire étant donné que j'ai demandé la portabilité du numéro. Pour le retour de la box comment cela se passe-t-il? Orange m'envoie-t-il la démarche (envoi de l'étiquette retour...) Merci

[#2 · Accepted solution]

salut @dradra 

il est toujours préférable de résilier toi même ne serait ce que pour clôturer commercialement ton compte et obtenir le bon de retour du matériel

le plus simple, 3900 et tu dis "résiliation", puis tu vois le reste avec le conseiller

un courrier en LRAR dans la foulé te permettra de tout faire dans les règles de l'art

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vous n'avez rien a faire  l'autre opérateur fait tout 

surtout ne résilier pas votre ligne vous même

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Bonjour 

Il n’y a pas de frais de résiliation, par contre si tu étais sous contrat 

Tu te dois d’honorer ce contrat en l’occurrence trois mois , paraît normal 

Vérifies  ton contrat 

Tu as dû demander une portabilité avec un autre opérateur ce qui doit être  sans problème 

Sauf les reliquats  de contrat