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résiliation orange

contributeur
205  

résiliation orange

Bonjour,

j'ai résilié mon contrat internet-mobile d'orange, qui m'a toujours satisfaite depuis de nombreuses années, j'ai choisi une offre adsl sans télé chez bouygues, ce qui m'a permis d'acquerir un contrat mobile avec internet.

J'ai restitué mon matériel via chronoposte (reçu en ma possession), malgré tout j'ai reçu une mise en demeure pour non restitution de matériel.

D'autre part je n'ai plus accès à la facture du mois de résiliation, pour vérifier que le pro-rata de non accès au service avait bien été appliqué, ce dont je doute.

Si un conseiller pouvait me répondre, impossible de les contacter, sauf en faisant croire que je cherche un abonnement, ce que je veux pas faire.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Cathy

 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
199  

Re: résiliation orange

bonjour @bleuet-31

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
171  

Re: résiliation orange

merci beaucoup pour ta réponse.

Je vous tiens au courant.

Bonne journée

Cathy

#TopMembre
165  

Re: résiliation orange

re @bleuet-31

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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