Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe gérer mon offre Internet

résiliation/renvoi de box

contributeur
118  

résiliation/renvoi de box

Bonjour,

 

Je déménage aujourd'hui, et souhaite résilier mon forfait Internet en gardant mon forfait mobile (et bien entendu sans changer de numéro de mobile.

 

 - Je n'arrive pas à faire le changement de forfait en ligne. Comment je fait?

 - Puis-je remettre la boxe dans une boutique? en début de semaine prochaine? (après avoir déménagé, donc pas dans la même région que mon logement). Sinon je l'envoi par la poste. Comment j'effectue cette démarche en ligne?

 - Pouvez-vous me confirmer que je dois rendre avec le cable de fibre qui m'a été fournis?

 

Merci d'avance.

Cordialement,

Joris

 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
114  

Re: résiliation/renvoi de box

bonjour @Joris3 

 

tu as un forfait open ou 2 contrats séparés

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
96  

Re: résiliation/renvoi de box

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse.

 

J'ai un forfait open.

#TopMembre
89  

Re: résiliation/renvoi de box

re @Joris3 

 

dans ce cas si tu veux conserver ta ligne mobile il faut dissocier ton contrat avant de résilier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Découvrez nos bons plans de Noël pour faire plaisir à toute la famille !

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

166 membres connectés
et 3429 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre