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Bonjour tout le monde, j'ai changé de FAI il y a deux jours avec portabilité. J'aimerais savoir si je peux rendre le matériel orange en boutique sans bon de restitution ou comment l'avoir. aussi, j'aimerais savoir dans combien de temps j'aurai ma facture de clôture et mon remboursement de caution matériel.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @pseuo

tu vas recevoir ta facture de cloture à  la date de l'échéance

pour le bon de restitution tu le recevras par courrier dans les 30 jours avec les modalités

cdt

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Merci de ta réponse, je vais attendre ce courrier alors.

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Box restitué, facture de cloture reçue, prélevement des frais de résiliation en cours, courrier de bonne reception du matériel par orange depuis 2 semaines. bien sur il preleve avant de rembourser.

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je suis dans l'attente de restitution de votre facture n° 26**du 14/03/17 d'un montant de 4.00 €.

résiliation de la ligne 06**, suite au décès de mon épouse, client n° 00**

merci pour votre réponse .

cordialement.

[ Edit : @AM13113, merci de ne pas donner d'informations personnelles en public. ]

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bonjour @AM13113

clic sur option en haut à droite et sur modifier,et supprime tes infos perso avant que ton message soit mis de coté pour etre modéré

cdt

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Bonjour @AM13113 

Après consultation de votre dossier, je vois que votre facture de clôture présente un solde débiteur de 4€ TTC. Je demande immédiatement à notre service comptabilité de vous rembourser.

Bonne fin de journée.

Jessica

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Merci pour votre intervention.

Cordialement.