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Bonjour , 

changement vers free il y a quelque temps alors que j'étais chez SOSH .

Ils m'ont contacté sur la mauvaise adresse , l'adresse de contact était bien renseignée ! Vérif faite depuis.

Là on me disait que je migrait vers une offre Open .

Contact hier par tel d'un conseiller . Je lui demande de parler plus fort , je suis malentendante sévère - 70 DB et là il parle idem je réitère ma demande , il me répond qu'il ne peut pas parler plus fort , là je m'ennerve un peu , il me dit de rappeler au même numéro . 

Conclusion tu me pompe l'air avec tes oreilles de la part du conseiller ? 

Inadmissible en sachant qu'il ont moyen de mettre le son plus fort ou de communiquer autrement , mail envoyé , réponse bâteau . 

C'est quoi cette assistance ? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@fadiese1965

Comme vous avez un problème d'audition,

mieux vaut attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Les questions se feront par écrit et message privés

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A quoi sert le forum si on ne peut lire et répondre aux questions?

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Bonjour @fadiese1965 

Je m'excuse de l'attitude du conseiller.

Avez-vous besoin que je vienne en aide concernant votre changement d'offre?

Navi