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remboursement dépôt de garantie

JoLaPince
contributeur
799  

remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

 

J'ai résilié mon abonnement et restitué mon matériel il y a plus d'un mois.

A ce jour, le dépôt de garantie ne m'a toujours pas été remboursé alors même que j'ai bien été prélevé de la facture de clôture y compris des frais de résiliation.

 

Quand puis-je compter obtenir le remboursement?

 

Merci d'avance,

17 RÉPONSES 17
johann
#TopMembre
#TopMembre
796  

Re: remboursement dépôt de garantie

Salut @JoLaPince

 

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
795  

Re: remboursement dépôt de garantie

bonjour @JoLaPince

 

environ 6 semaines après

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JoLaPince
contributeur
765  

Re: remboursement dépôt de garantie

Merci à tous les deux

newton84
contributeur confirmé
contributeur confirmé
762  

Re: remboursement dépôt de garantie

ca fait plus de 2 mois que j'attend

melet39
#TopMembre
#TopMembre
757  

Re: remboursement dépôt de garantie

@newton84

 

parfois c'est long c'est du à la disponibilité des webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
superpipou
contributeur occasionnel
748  

Re: remboursement dépôt de garantie

Je ne comprends pas ce délai de remboursement. Orange à des obligations légales.

 

Pour rappel, la loi Hamon :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486

 

Dépôt de garantie et restitution du matériel

À la signature du contrat, votre fournisseur d'accès à internet peut demander un dépôt de garantie pour le prêt de matériel : une box et/ou un décodeur pour la télévision par exemple.

En cas de résiliation, votre fournisseur doit vous rembourser ce dépôt de garantie dans un délai maximum de 10 jours francs après la restitution du matériel. Votre fournisseur peut prendre en charge les frais d'envoi du matériel par colis.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
732  

Re: remboursement dépôt de garantie

bonjour @superpipou

 

si tu es concerné fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
superpipou
contributeur occasionnel
721  

Re: remboursement dépôt de garantie

C'est fait, merci.

 

Je devrais recevoir mon remboursement début de semaine prochaine.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
708  

Re: remboursement dépôt de garantie

re @superpipou

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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