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remboursement dépôt de garantie
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement et restitué mon matériel il y a plus d'un mois.
A ce jour, le dépôt de garantie ne m'a toujours pas été remboursé alors même que j'ai bien été prélevé de la facture de clôture y compris des frais de résiliation.
Quand puis-je compter obtenir le remboursement?
Merci d'avance,
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Re: remboursement dépôt de garantie
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Re: remboursement dépôt de garantie
bonjour @JoLaPince
environ 6 semaines après
cdt
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Re: remboursement dépôt de garantie
Merci à tous les deux
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Re: remboursement dépôt de garantie
ca fait plus de 2 mois que j'attend
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Re: remboursement dépôt de garantie
parfois c'est long c'est du à la disponibilité des webconseiller
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Re: remboursement dépôt de garantie
Je ne comprends pas ce délai de remboursement. Orange à des obligations légales.
Pour rappel, la loi Hamon :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486
Dépôt de garantie et restitution du matériel
À la signature du contrat, votre fournisseur d'accès à internet peut demander un dépôt de garantie pour le prêt de matériel : une box et/ou un décodeur pour la télévision par exemple.
En cas de résiliation, votre fournisseur doit vous rembourser ce dépôt de garantie dans un délai maximum de 10 jours francs après la restitution du matériel. Votre fournisseur peut prendre en charge les frais d'envoi du matériel par colis.
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Re: remboursement dépôt de garantie
bonjour @superpipou
si tu es concerné fais une réclamation
cdt
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Re: remboursement dépôt de garantie
C'est fait, merci.
Je devrais recevoir mon remboursement début de semaine prochaine.
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Re: remboursement dépôt de garantie
re @superpipou
merci du retour
bonne soirée