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Orange fibre , doit me rembourser 50 euros sur ma facture! il m'avait dit cela en février, normalement il prélève le 10 et là rien est prélever ,   et je ne vois pas de réduction de faite ...

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@Eric933

en principe sur la deuxieme ou troisieme facture

si rien,voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et dépose une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour,

Voici un lien sur le site officiel de suivi des ODR :

https://www.suiviodr.orange.fr/

Vous en saurez plus je pense sur l'état d'avancement.

Sinon nous sommes toujours là si besoin.

Cdt

^4del

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Bonjour,

Ce n'est pas cela c'est un avoir sur une offre ou je me suis rétracter de ZEN fibre pour retourner à l'offre PLAY FIBRE , c'était au 3900 service commercial

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bonjour @Eric933

attendre que le webconseiller @4del te recontacte et si pas disponible ce sera un autre webconseiller

en attendant fais comme dit au dessus

bon weekend

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Bonjour @Eric933 ,

Afin de consulter votre dossier, nous vous invitons à communiquer vos coordonnées personnelles en message privé(nom, adresse postale, téléphone et votre numéro de compte client internet). 

Cordialement.

Abikédia_

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bonsoir @Eric933

le webconseiller @abikedia_ t'a contacté fournis lui les infos demandées en privé

bonne soirée

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Bonsoir Melet 39 je vais le faire bonne soirée

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bonsoir @Eric933

de rien

bonne soirée également

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Bonsoir je vous envoie MP Cdt