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Bonsoir,

J'ai appelé un conseiller pour remplacer ma box+boîtier fibre par une box intégrée , on m'a dit que c'est payant (+10 € / par mois) et de surcroît réservé à certaines formules supérieures à la mienne (formule open 100 mo + mobile illimité à 47,90 €) qui est exclue même avec le surplus de 10 € / mois.

J'ai des soucis de raccordement de l'ensemble à cause de l'éloignement de la prise fibre, de la télé et de mon ordi fixe.

Curieux comme approche client après 10 ans de fidélité et surcapacité de ma formule donc rentabilité pour le FAI.

Pour la première fois depuis longtemps je n'exclut pas d'aller voir ailleurs. 

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bonsoir @Hamid59 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci melet39. Je vais suivre tes conseils. Comme Chaplin, je ne suis pas du genre à laisser s'installer des injustices . Ça permettrait à ceux qui ont souscrit des formules de base de bénéficier comme les autres du moment qu'ils paient des mêmes évolutions.4

Cordialement

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re @Hamid59 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée