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bonjour

ma maman est décédé j'ai fait une demande de résiliation de son abonnement 

mais je n'ai pas le bon de retour pour renvoyer sa box

mais elle a reçu une facture mais vu quelle n'est plus de ce monde elle ne peut pas la payer

quelles sont les démarches a suivre?

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bonjour @bertramosarah17 

as tu eu confirmation de la résiliation ?

cdt

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Bonjour @bertramosarah17 

Je vous présente toutes mes condoléances. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

Concernant la restitution du matériel, pas d'inquiétude. Les restitutions sont suspendues jusqu'à nouvel ordre, comme explicité ici https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Vous souhaitant bon courage et une belle journée.