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resiliation materiel a renvoyer

save
contributeur occasionnel
1 967  

resiliation materiel a renvoyer

Bonsoir

j'ai souscrit chez un concurent pour une offre adsl. il y a 10jours

La ligne a bien été ouverte.

Je n'ai pas fait de lettre de resiliation pour mon offre internet orange zen souscrite en septembre dernier ; mais sur mon compte internet orange, il y a ecrit "offre resiliée".

Comment puis-je retourner le materiel(decodeur tv+livebox play) pour le remboursement de la caution du decodeur. Puis je recevoir un bon de retour?

Quand vais-je payer les frais de resiliation, sachant que j'ai besoin d'une facture les mentionnant pour etre remboursé par mon nouveau FAI?

Merci


Solutions approuvées
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 840  

Re : resiliation materiel a renvoyer

Bonjour @save 


Suite à votre demande concernant le matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
blabla3
super fan
super fan
1 952  

Re : resiliation materiel a renvoyer

Bonjour

 

pour le matériel il faudrait appeler le service client pour qu'ils vous envoient un bon de restsitution (demander leur de l'envoyer par mail).

les frais de resiliation seront a payer au même jour de prelevement qu'habituellement normalement sinon il faut compter 10j apres la resiliation effective de l'offre. (l'offre est resiliée 10j apres la demande) donc en tout 20j apres la demande de resiliation

pour la facture elle sera envoyé tres rapidement dans un delai d'un mois

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 949  

Re : resiliation materiel a renvoyer

Bonjour @save


Afin de vous venir en aide à propos du bon de restitution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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save
contributeur occasionnel
1 891  

Re : resiliation materiel a renvoyer

Bonjour et merci de vos reponses.

Finalement j'ai recu le 26/03 au matin plusieurs lettres annoncant ma resiliation orange, et j'ai recu un bon de retour materiel chronopost.

j'ai renvoyé aussi la livebox et le decodeur tv chez un fleuriste.

 

Pouvez vous verifier si le materiel a bien été recupéré par orange?

merci

Philippe je vous envoie un mp

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 841  

Re : resiliation materiel a renvoyer

Bonjour @save 


Suite à votre demande concernant le matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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save
contributeur occasionnel
1 799  

Re : resiliation materiel a renvoyer

merci Philippe pour tout

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 706  

Re : resiliation materiel a renvoyer

Bonjour @save 


A votre service et bonne journée.


Cordialement


Philmippe

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