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internet & fixe gérer mon offre Internet

resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

lulu54150
contributeur occasionnel
800  

resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

Bonjour à tous.

 

Je veux résilier mon offre internet (adsl) et conserver ma ligne et mon numero

téléphonique analogique;comment faire ?

Le 3900 me dit que ce n'est pas possible, pourtant j'ai deux contrats et deux factures.

Merci


Solutions approuvées
melet39
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658  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

Bonsoir @lulu54150 

 

merci de ton retour

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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12 RÉPONSES 12
melet39
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783  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

Bonjour @lulu54150 

 

si ce sont 2 factures différentes et pas le mème numéro,tu peux

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lulu54150
contributeur occasionnel
752  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

Bonsoir et merci pour le retour.

 

En effet j'ai un numéro sur la ligne rtc analogique en 03XXXXXXXX, et avec l'abonnement zen internet un numéro en 09.

Seulement comment procéder pour conserver le numero en 03 (rtc analogique)dans la mesure ou orange à une politique de réduction des lignes analogiques.

Comment procéder vis à vis d'orange ?

Cordialement

melet39
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749  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

re @lulu54150 

 

en attente d'un webconseiller de passage tu insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lulu54150
contributeur occasionnel
720  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

RE: comme vous le suggérez je vais insister auprés du 3900 .

Si cela n'avance pas j'attendrai le passage d'un webconseiller.

Merci.

melet39
#TopMembre
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718  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

re @lulu54150 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lulu54150
contributeur occasionnel
666  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

Bonsoir.

Effectivement aujourd'hui j'ai eu plus de chance avec Orange.

Le 3900 m'a indiqué qu'il était possible de résilier internet (offre Zen) et de conserver ma ligne fixe rtc analogique avec numéro en 03XXXXXXXX.

J'ai donc lancé la résiliation de mon offre Zen, qui devrait intervenir vers le 28 de ce mois.

Je vous dirai ce qu'il en est.

Bonne soirée.

Cordialement

melet39
#TopMembre
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659  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

Bonsoir @lulu54150 

 

merci de ton retour

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lulu54150
contributeur occasionnel
525  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

bonjour.

A ce jour, mon abonnement internet est clôturé, j'ai renvoyé ma live box.

Pour l'instant je peux accéder à ma boite mail, et mon téléphone analogique en 03 fonctionne.

Mon ex  contrat internet apparait en ancien "contrat"internet.

Bonne journée

melet39
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523  

Re: resiliation mon abonnement zen et conservation de mon téléphone fixe

Bonjour @lulu54150 

 

merci du retour

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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