Bonjour,
j'ai appelé hier le service commercial orange parce que celà faisait 3 mois que j'étais prélevé en double.
En effet, je suis passé en janvier de l'offre zen fibre à l'offre fibre play, cependant je continue de payer l'offre zen fibre en plus de l offre zen play.
Bref, je décris mon cas à la conseillère qui me dit avoir trouvé et fait le nécessaire.
1h après je n'ai plus internet, j'appelle le service technique qui m'explique que mon offre a été résilié...
J'ai pu joindre le service commercial aujourd'hui qui me dit avoir demandé une réactivation manuelle mais ne sai pas quand ce sera effectif.
Je ne vous cache pas que je suis un peu exaspéré et déçu d'orange !
Quelqu'un sait quand ma ligne sera rétablie?
Est-ce que une personne de Orange un peu sensée peu m'expliquer comment on a pu me couper ma ligne sans avoir vérifié mon identité???
Si quelqu'un a une idée pour que je ne passe pas le week end sans tv,internet téléphone je suis preneur .
Merci Orange -_-
