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resiliation

YVESPELO
contributeur confirmé
contributeur confirmé
844  

resiliation

Bonjour,

 

A quelle adresse doit-on adresser le courrier pour résilier un contrat d'abonnement orange ?

 

Cordialement

11 RÉPONSES 11
Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
836  

Re : resiliation

Bonjour @YVESPELO,


Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.


Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et/ou mobile) en message privé:


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Caroline

Conseillère Spécialiste Commercial
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YVESPELO
contributeur confirmé
contributeur confirmé
820  

Re: Re : resiliation

, Bonjour,

Non je ne quitte pas orange mais, pour pouvoir bénéficier des offres promotionnelles pour aller sur la fibre et n'ayant pas besoin de conserver mon numéro de téléphone fixe, les commerciaux orange fibre m'ont proposés sympathiquement de résilier mon abonnement fixe adsl et demander un nouvel abonnement fibre. Jusque là tout va bien, je peux bénéficier des nouvelles offres pendant 1 an sauf que lorsque je me renseigne pour la résiliation on m'indique que je vais avoir 50 euros de frais !!!

Alors si je venais d'un autre opérateur, les frais de résiliation seraient pris en charge par orange, mais venant d'orange vers orange alors c'est 50 euros, c'est logique !!!

On me dit d'expliquer cela par courrier pour bénéficier de l'exonération des frais; C'est toujours très logique.

Donc pour quitter un abonnement orange pour reprendre un nouvel abonnement orange c'est 50 euros ou s'expliquer par écrit.

C'est dur à comprendre !!!

Cordialement

 

 

 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
814  

Re: Re : resiliation

Bonjour @YVESPELO 

 

Pourquoi résilier ?  Migrer ADSL vers fibre !

https://blog.ariase.com/box/faq/passer-adsl-fibre-orange

Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
811  

Re: Re : resiliation

Bonjour @YVESPELO,


Je comprends tout à fait votre incompréhension face à cette situation.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées s'il vous plait en message privé:



Je pourrais ainsi faire le point sur votre abonnement.


Caroline

Conseillère Spécialiste Commercial
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YVESPELO
contributeur confirmé
contributeur confirmé
758  

Re: Re : resiliation

Bonjour,

 

En procédant à une migration mon tarif passait à 49.99 euros mensuel alors que pour un nouveau client le même abonnement est proposé à 29.99 pendant 1 an !!

Il n'y a aucun intérêt à rester fidèle dans le temps.

Cordialement

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
739  

Re: Re : resiliation

@YVESPELO 

 

Vous faites des illusions !

En changeant de forfait vous êtes toujours " ancien client "

 

Les promos " nouveau clients " se font chez tous les FAI.

YVESPELO
contributeur confirmé
contributeur confirmé
729  

Re: Re : resiliation

Je ne vais pas chez SOSH, je reste orange

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
724  

Re: Re : resiliation

@YVESPELO 

 

message modifié !

Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
673  

Re: Re : resiliation

Bonjour @YVESPELO,


Je vous remercie de m'avoir transmis vos coordonnées et vous ai apporté des informations complémentaires en message privé.


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.


Caroline 

Conseillère Spécialiste Commercial
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