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Bonsoir,

Profitant de mon déménagement, j'ai changé d'abonnement et de Livebox. Je dois donc restituer l'ancienne via un point relais où je déposerai un colis sur lequel j'aurais apposé des étiquettes autocollantes ad hoc fournies par Orange par courriel ou courrier postal.

Orange demande à ce que je restitue mon vieux matériel avant le dimanche 22 mai, or nous sommes le vendredi 20 mai au soir et je n'ai toujours rien reçu. Est-ce normal ?

cdt

thierryquirame

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salut @Thierryquirame 

non, rappelles rapidement le 3900 pour leur signaler

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Bonjour @Thierryquirame,

Afin de vous apporter mon aide pour les bons de retour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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Bonjour @Thierryquirame 

pas d'inquiétude pour les dates tu enverras lorsque tu auras reçu le bon de retour

cdt

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re @Thierryquirame 

réponds à la sollicitation du webconseiller @Alexis_H 

[#6]

Merci !

cdt

thierryquirame

[#7]

Merci!

cdt

thierryquirame

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Merci bien reçu @Thierryquirame 

Pourriez-vous me confirmer le matériel que vous souhaitez restituer afin que je vérifie si tout est à jour de mon côté ?

Alexis

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Livebox 4 + adaptateur SFP

Merci.

thierryquirame

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Le nécessaire est fait @Thierryquirame,

J'ai aussi par sécurité protéger votre ligne, vous ne serez pas facturé, même en cas de retard.

Bonne fin de journée.

Alexis