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restitution de materiel et pas de nouvelles de ma caution 2 mois plus tard

yvan1014
contributeur
346  

restitution de materiel et pas de nouvelles de ma caution 2 mois plus tard

bonjour

 

restitution de materiel 03/09/18 chrono post rece^ptionne par orange le 06/09

 

et aucune nouvelle de ma caution depuis ...

 

que faire

 

 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
341  

Re: restitution de materiel et pas de nouvelles de ma caution 2 mois plus tard

bonjour @yvan1014

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mina8
contributeur confirmé
contributeur confirmé
334  

Re: restitution de materiel et pas de nouvelles de ma caution 2 mois plus tard

La loi oblige à une restitution dans les 2 mois. N'hésitez pas à envoyer un courrier en recommandé avec rappel des délais légaux et si nécessaire contactez le médiateur et ou la dgccrf.

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