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Interrogez la communautérestitution de materiel et pas de nouvelles de ma caution 2 mois plus tard
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Posté le
01-11-2018
12h03
346  
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restitution de materiel et pas de nouvelles de ma caution 2 mois plus tard
bonjour
restitution de materiel 03/09/18 chrono post rece^ptionne par orange le 06/09
et aucune nouvelle de ma caution depuis ...
que faire
2 RÉPONSES 2
Posté le
01-11-2018
12h11
341  
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Re: restitution de materiel et pas de nouvelles de ma caution 2 mois plus tard
bonjour @yvan1014
le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
01-11-2018
12h21
334  
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Re: restitution de materiel et pas de nouvelles de ma caution 2 mois plus tard
La loi oblige à une restitution dans les 2 mois. N'hésitez pas à envoyer un courrier en recommandé avec rappel des délais légaux et si nécessaire contactez le médiateur et ou la dgccrf.