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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu une nouvelle livebox en remplacement de l'ancienne que je dois restituer. J'ai perdu le courrier concernant ce renvoi avec le bon chronopost. J'ai tenté un dépot directement chez orange, mais j'ai essuyé un refus faute de bon de restitution. Comment puis-je faire pour retourner ce matériel.

Merci de votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange), il vous demandre vos coordonnées par message privé, il faudra lui répondre par message privé, et il vous fera parvenir un nouveau bon Chronopost.

[#3]

@mac5 ,

Bonjour,

Afin que je puisse faire le nécessaire pour vous renvoyer un bon de restitution, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et numéro de compte internet.

Bonne journée,

Gabrielle.

[#4]

Bonjour,

Je fais partir ce jour au Service Client Orange mon courrier de résiliation de contrat internet mais concernant la livebox est-ce que je peux la restituer (je pense ce vendredi) en boutique Orange ?

Merci d'avance,