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Bonjour je suis client orange depuis le mois de juin. Ils m'ont installée la fibre.
Mais je me suis d'abord abonné en décembre dernier et ils n'avait pas réussi à m'installer la fibre
Il me reste sur les bras la première livebox que je n'ai pas rendu faute de confinement je voudrais la rendre maintenant si c'est possible .
Pourriez vous m'envoyer un bon de retour comme vous avez fait pour certain svp?
merci de vos réponse
cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @Nico2222
ne t'inquiète pas tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard en ce moment
bon dimanche
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Re: restitution matériel que j'ai depuis un an
bonjour @Nico2222
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: restitution matériel que j'ai depuis un an
merci je vais essayer '-)
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Re: restitution matériel que j'ai depuis un an
re @Nico2222
sinon tu attends que l'on te le réclame tu ne risque rien
tiens nous au courant
bonne soirée
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Re: restitution matériel que j'ai depuis un an
oui bien sur j'ai essayer par le tchat mauvaise pêche pas de prises donc dès que je peux j'appelle le 3900 merci je vous tient au courant!! merci de tes messages '-)
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Re: restitution matériel que j'ai depuis un an
bonjour @Nico2222
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
bonne journée
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Re: restitution matériel que j'ai depuis un an
Bonjour @Nico2222,
Afin de vous apporter mon aide au sujet du retour de votre box, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse mail et postale, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167
Bonne journée
Matthieu
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : restitution matériel que j'ai depuis un an
Bonjour @Nico2222
Je vous remercie pour les informations apportées en privé.
J'ai fait rééditer un bon de retour pour votre Livebox, vous le recevrez dans les dix jours.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : restitution matériel que j'ai depuis un an
Bonjour Julien.
Désolé avec les fêtes je n'ai pas été très présent.
Merci de votre réponse en tout cas.
J'attends le bon avec impatience je vous tient au courant.
Je répondrais au questionnaire de satisfaction à la fin de l'opération '-).
Bonne journée et bonne fêtes.
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Re: Re : restitution matériel que j'ai depuis un an
bonjour à tous
ici c'est le troisième conseillé que j'ai par message privé et toujours pas de bon de retour voilà 5 jours que j'attends mon bon après déjà 10 jours d'attente pour le premier bon et toujours rien !!