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restitution matériel que j'ai depuis un an

Nico2222
contributeur confirmé
contributeur confirmé
820  

restitution matériel que j'ai depuis un an

Bonjour je suis client orange depuis le mois de juin. Ils m'ont installée la fibre.

Mais je me suis d'abord abonné en décembre dernier et ils n'avait pas réussi à m'installer la fibre 

Il me reste sur les bras la première livebox que je n'ai pas rendu faute de confinement je voudrais la rendre maintenant si c'est possible .

Pourriez vous m'envoyer un bon de retour comme vous avez fait pour certain svp?

merci de vos réponse 

 

cordialement 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
899  

Re: Re : restitution matériel que j'ai depuis un an

bonjour @Nico2222 

 

ne t'inquiète pas tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard en ce moment

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

19 RÉPONSES 19
melet39
#TopMembre
#TopMembre
815  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

bonjour @Nico2222 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nico2222
contributeur confirmé
contributeur confirmé
789  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

merci je vais essayer '-)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
779  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

re @Nico2222 

 

sinon tu attends que l'on te le réclame tu ne risque rien

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nico2222
contributeur confirmé
contributeur confirmé
754  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

oui bien sur j'ai essayer par le tchat mauvaise pêche pas de prises donc dès que je peux j'appelle le 3900 merci je vous tient au courant!! merci de tes messages '-)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
723  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

bonjour @Nico2222 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
704  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

Bonjour @Nico2222,
Afin de vous apporter mon aide au sujet du retour de votre box, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse mail et postale, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167

Bonne journée
Matthieu

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
654  

Re : restitution matériel que j'ai depuis un an

Bonjour @Nico2222 

Je vous remercie pour les informations apportées en privé.

J'ai fait rééditer un bon de retour pour votre Livebox, vous le recevrez dans les dix jours.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nico2222
contributeur confirmé
contributeur confirmé
633  

Re: Re : restitution matériel que j'ai depuis un an

Bonjour Julien.

Désolé avec les fêtes je n'ai pas été très présent.

Merci de votre réponse en tout cas.

J'attends le bon avec impatience je vous tient au courant.

Je répondrais au questionnaire de satisfaction à la fin de l'opération '-).

Bonne journée et bonne fêtes. 

Nico2222
contributeur confirmé
contributeur confirmé
585  

Re: Re : restitution matériel que j'ai depuis un an

bonjour à tous 

ici c'est le troisième conseillé que j'ai par message privé et toujours pas de bon de retour voilà 5 jours que j'attends mon bon après déjà 10 jours d'attente pour le premier bon et toujours rien !!

 

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