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restitution matériel que j'ai depuis un an

contributeur confirmé
521  

restitution matériel que j'ai depuis un an

Bonjour je suis client orange depuis le mois de juin. Ils m'ont installée la fibre.

Mais je me suis d'abord abonné en décembre dernier et ils n'avait pas réussi à m'installer la fibre 

Il me reste sur les bras la première livebox que je n'ai pas rendu faute de confinement je voudrais la rendre maintenant si c'est possible .

Pourriez vous m'envoyer un bon de retour comme vous avez fait pour certain svp?

merci de vos réponse 

 

cordialement 


Solutions approuvées
#TopMembre
391  

Re: Re : restitution matériel que j'ai depuis un an

bonjour @Nico2222 

 

ne t'inquiète pas tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard en ce moment

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

19 RÉPONSES 19
#TopMembre
516  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

bonjour @Nico2222 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
490  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

merci je vais essayer '-)

#TopMembre
480  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

re @Nico2222 

 

sinon tu attends que l'on te le réclame tu ne risque rien

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
455  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

oui bien sur j'ai essayer par le tchat mauvaise pêche pas de prises donc dès que je peux j'appelle le 3900 merci je vous tient au courant!! merci de tes messages '-)

#TopMembre
424  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

bonjour @Nico2222 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
405  

Re: restitution matériel que j'ai depuis un an

Bonjour @Nico2222,
Afin de vous apporter mon aide au sujet du retour de votre box, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse mail et postale, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167

Bonne journée
Matthieu

signature.jpg

Webconseiller
355  

Re : restitution matériel que j'ai depuis un an

Bonjour @Nico2222 

Je vous remercie pour les informations apportées en privé.

J'ai fait rééditer un bon de retour pour votre Livebox, vous le recevrez dans les dix jours.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée

Julien

signature.jpg


contributeur confirmé
334  

Re: Re : restitution matériel que j'ai depuis un an

Bonjour Julien.

Désolé avec les fêtes je n'ai pas été très présent.

Merci de votre réponse en tout cas.

J'attends le bon avec impatience je vous tient au courant.

Je répondrais au questionnaire de satisfaction à la fin de l'opération '-).

Bonne journée et bonne fêtes. 

contributeur confirmé
286  

Re: Re : restitution matériel que j'ai depuis un an

bonjour à tous 

ici c'est le troisième conseillé que j'ai par message privé et toujours pas de bon de retour voilà 5 jours que j'attends mon bon après déjà 10 jours d'attente pour le premier bon et toujours rien !!

 

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