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bonjour
j'ai reçu un mail de relance pour restituer le matériel livebox et décodeur sous peine d'être facturé sauf que je n'ai jamais résilié. J'ai juste rattaché le contrat internet avec un mobile pour avoir une offre open.
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @saviote
pour en savoir plus
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en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: restitution matériel
merci pour votre réponse sauf qu'on ne propose pas le chat avec un conseiller. >Et j'ai bien enlevé le bloqueur de pub
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Re: restitution matériel
j'ai finalement été rappelé et tout a été réglé. Merci
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Re: restitution matériel
bonjour @saviote
merci de ton retour
bonne journée
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Re: restitution matériel
Bonjour, Bonsoir,
J'ai reçu un email pour non restitution de matériel, alors que le 05 février 2021, le matériel à bien été remis à Orange dans le centre commercial de Montreuil. Je pourrai vous fournir le reçu qui m a été transmis.
Merci et bonne réception.
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Re: restitution matériel
bonjour @Rosie8
pas d'inquiétude comme c'est récent et que les mails sont automatiques,il n'est peut être pas encore enregistré
cdt
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Re: restitution matériel
bonjuour
J ai restitues mon materiel le22/01/2021 a l agence d ALES
livebox5sag-6
livebox3plug an play recy
decodeur tv uhd
mon dossier a été mis a jour le 22/01/2021
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Re: restitution matériel
bonjour @RT19
c'est bien,pourquoi tu as un problème ?
cdt
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Re: restitution matériel
Bonjour Monsieur, Madame,
Comment je peux partager la confirmation que Orange a deja bien recu mes equipement Orange apres un demenagement vers l'entranger?
Je n'ai pas encore un numero mobile francais, donc on ne peut pas me rappeler, je ne peux pas rappeler 9300 de Pays-Bas et il n'y pas un adresse mail d'orange a qui je peux envoyer la confirmation de la bonne reception d'equipement par Orange. Donc c'est maintenant impossible de partager cette confirmation de restitution et je voudrais eviter que les pénalités vont etre appliquer
Merci d'avance,
Franc