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[#1]

Bonjour, j'était en Livebox UP et ai bénéficier gratuitement du répéteur Wi Fi  , la fibre arrivant, j'ai bien entendu changer l'offre adsl / fibre...

Mon contrat est désormais Livebox UP Fibre...

Je viens de recevoir un mail me disant de retourner mon répéteur wi-fi suite à changement d'offre....

Pourquoi?

Merci de m'éclairer là-dessus, je ne comprends vraiment pas...

cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @tonylg 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Merci du conseil, erreur d'orange, qui pensait avoir envoyer un deuxième répéteur.

Jouyeuses fêtes!

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re @tonylg 

merci du retour

joyeuses fêtes également