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Bonjour, 

Je n'ai pas accès à "discuter avec un conseiller" dans mon espace client. Cela fait plusieurs semaines que ce service est pour moi indisponible.

J'ai une réclamation à envoyer. Je souhaite l'envoyer par email car les sujets sont multiples, les faits sont longs à relater et j'ai déjà appelé le 3900 environ 7 fois ce mois-ci sans que personne ne me rappelle jamais malgré les promesses.

Comment faire pour vous envoyer une réclamation ?!

Merci

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bonjour @fangpecb 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci mais j'en viens et c'est justement ça qui ne fonctionne pas. Je devrais pouvoir discuter avec un conseiller mais il est noté "service momentanément indisponible" depuis des semaines.

Aucun endroit pour envoyer un mail...

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @fangpecb 

Si vous avez u n bloqueur de pub il faut le désactiver.

Et aussi videz le cache de votre navigateur

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merci pour l'info

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Exactement la même problématique...un service client honteux. Impossible d'être dépanné, de faire une réclamation. 

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@Polo551889 

tu es en panne d'internet et si oui depuis quand ?

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Bonjour @Polo551889,

Afin de vous apporter mon aide pour ouvrir une réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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bonjour @Polo551889 

profite de l'aide du webconseiller

cdt