internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, en dernières lignes de ma facture, est stipulé: sommes collectées pour le compte de tiers . montant : 37,44 euros . je ne sais pas à quoi cela correspond t n'ai aucun autre détail. Merci de bien vouloir m'éclairer sur ce sujet . Mercin

[#2 · Accepted solution]

Salut @jackhoppy 

Voir l'article 8 en bas côté droit de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Bonjour , me concernant ce sont 250 euros qui ont été débités de mon compte pour des achats chez sony et apple, sachant que je ne possède rien de chez sony ou apple... il s'agirait d'achat de jeux playstation notamment . Or je n'ai pas de playstation. Orange se dédouane complètement en me disant qu ils ne servent que d'intermédiaires. Seulement c'est bien eux qui ont prélevé sur mon compte pour autrui et sans mon autorisation. C'est du vol manifeste . Surtout lorsqu on sait qu'ils prennent forcement une commission sur ce genre de prélèvement pour autrui. Depuis 20 ans chez eux je pense sérieusement à changer de crèmerie si aucun effort n'est fait de leur part.

[#4]

Bonjour idem pour 150 euros sur le PlayStation store paiement pour un tiers alors que nous somme sur gamepass de Xboxlive surtout cela c passer le 19/05/2021 alors que ma puce était complètement bloqué jusqu'au 18/05/2021 d'où il a fallu que je passe par leur mail guichetunique@orange.fr je pense qu'un de leur employé à du se servir de mon numéro je ne vois pas d'autre solution nous n'avons pas de PlayStation a la maison et n'ai jamais reçu de code pour confirmer ces transactions