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[#1]

je n'ai plus accés à mon suivi de conso depuis 2-3 semaines aussi bien sur mon apllication orange et moi du téléphone que sur le site orange.fr. J'obtiens à chaque fois le même message "informations indispo"

une solution ?

[#2]

Bonjour @chouca13 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

[#3]

Rencontrez-vous un problème sur la ligne fixe ou mobile ? Si c'est mobile, merci de me communiquer votre numéro mobile par message privé. 

PhilippeG

[#4]

le problème persiste avez-vous étudiez mon cas s'il vous plait  ?

c'est génant de ne pas pouvoir connaitre le suivi de consommation ^^

cordialement.

[#5]

Bonjour @chouca13 ,

Je vous ai demandé une information hier à 10h19 e je n'ai pas eu de réponse de votre part.

PhilippeG

[#6]

je vous ai pourtant tout envoyé hier par mp, vérifiez et dites-moi si je dois refaire l'envoi d'un mp en me rappelant ce que je dois vous fournir comme infos.

cordialement.

[#7]

J'ai recu votre mp mais l'info demandé était:Rencontrez-vous un problème sur la ligne fixe ou mobile ? Si c'est mobile, merci de me communiquer votre numéro mobile par message privé.

PhilippeG

[#8]

en fait lr problème existe sur la ligne fixe sur le site mais aussi le mobile avec l'application orange et moi, les 2 ne m'autorisent pas l'accés au suivi de consommation pour un service très utile et que j'utilisais très souvent comme vous pouvez vous en douter.

en mp je vous envoye égalment le numéro de mobile.

à noter que ma femme n'a pas ce souci sur son mobile alors qu'i est lié à mon compte comme forfait suppémentaire !?

cordialement.

[#9]

Je viens d'effectuer une mise à jour du suivi conso.

Celui ci devrait fonctionner d'ici 24 à 48h.

Merci de me tenir au courant.

PhilippeG

[#10 · Accepted solution]

Très bien et encore merci je ne manquerai pas de vous tenir au courant.

cordialement.