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Je n'arrive plus à suivre ma consommation ou voir mes contrats depuis internet. Une fois identifié, quand je vais dans l'Espace client, puis Contrats et options, je suis renvoyé sur une page Espace Client avec pour seul indication Restez identifié.

Auparavant, j'y avais accès, mais depuis mon changement d'offre, seul l'application mobile Orange et moi me permet de voir contrats et consommation.

Comment faire?

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Bonjour @RSN 

Ton changement d'offre est récent ?

Combien de temps ?

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Depuis un peu plus d'un mois.

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@RSN 

Effectivement pas normal.

insiste au 3900 a partir de mardi.

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Bonjour @RSN,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné en message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

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Bonjour @RSN 

Je fais suite à votre message privé.

Votre espace client et votre suivi consommation sont parfaitement fonctionnels d'après l'ensemble de mes tests.

Si vous y accédez depuis votre navigateur internet, je vous invite à supprimer votre historique, vos cookies et votre bloqueur de publicité, à réinitialiser la navigation, et à vous identifier de nouveau avec votre numéro de mobile 07XXXXXXXX comme identifiant.

Cliquez sur "mot de passe oublié" si vous ne le connaissez pas.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon