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[#1]

Bonjour,

sur ma dernière facture, j'ai 30 euros d'appels à un numéro surtaxé.

En l'occurrence, ma fille de 13 ans a été littéralement "harcelé" par une démarcheuse qui lui expliquait qu'on avait gagné 5000 euros d'électroménager et qu'il fallait qu'elle rappelle au 0899...

ma fille s'est bien sûr faite avoir!

Comment et auprès de qui puis-je poser réclamation?

Merci

[#2]

@fx22 

Bonjour,

En l'occurence, la faute d'Orange ne peut en aucun cas être invoquée.Les appels ont bien été émis de chez vous et qui plus est par votre fille. Si remboursement il doit y avoir, vous devez demander celui-ci au commercant qui a demandé à être rappelé.

Je vous invite à envisager la souscription gratuite, à l'option suivante:

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/selection-modulable-appels

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée.

Will_C

[#3]

Merci de votre réponse mais si vous relisez mon message, je ne mets évidemment pas en cause Orange mais demande à qui je peux m'adresser pour porter réclamation.

je réitère donc ma question: à qui dois-je m'adresser? la police? une unité spéciale cyber ....?

Merci

[#4]

Salut à vous @fx22

Rapproche toi d'une association de consommateurs ,

et faire une recherche sur le net pour voir si tu trouves

une trace à qui pourrait appartenir le numéro, ou si des

autres personnes l'ont déjà signalé .

[#5]

Bonjour,

La police effectivement.

Davidaix.