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téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

odrey2
contributeur occasionnel
1 107  

téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

Bonjour,

 

j'ai souscrit à une offre orange mobile + abonnement le 29/08/2017. J'ai reçu le telephone le 31/08 mais je n'ai pas reçu de mail pour mon numéro de telephone et le contrat à renvoyer. J'ai demander la portabilité de mon numéro mais je devrais recevoir un numéro en attente le temps que la portabilité se fasse.

 

De plus lorsque je vais sur mon compte orange je ne vois aucun téléphone et abonnement souscrit et ca me renvoi directement sur sosh.

 

Comment recevoir le mail pour activer ma sim? et pourquoi je ne vois aucune commande sur mon compte orange ?

9 RÉPONSES 9
black-ice
Orange Star
Orange Star
1 086  

Re: téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

bonjour

 

si cela te renvois sur soh c'est que tu as du souscrire chez sosh

pour cela regarde via le lien ci-dessous

https://www.sosh.fr/espace-client-accueil

en rentrant les identifiants

si tu es sur orange ca basculera automatiquement sur le portail orange

cdt,

keep calm and stay connected


ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 035  

Re : téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

Bonjour @odrey2 ,


Avez-vous reçu le mail d'activation de votre SIM ?


Merci & bonne journée.

InesB

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odrey2
contributeur occasionnel
1 012  

Re: téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

Oui c'est bon je l'ai reçu mais j'ai toujours un problème lorsque je me connecte sur mon compte orange il n'y a au club contrat avec téléphone et abonnement et quand je vais sur l'espace client ça me dirige chez Sosh alors que j'ai un abonnement orange.
odrey2
contributeur occasionnel
1 011  

Re: téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

Il n'y a aucun contrat * pardon
Mathilde_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
993  

Re: téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

A quelle offre avez-vous souscrit?


Mathilde_

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odrey2
contributeur occasionnel
988  

Re: téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

J'ai souscrit au forfait play 30go
Mathilde_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
986  

Re: téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

Si je comprends bien, vous avez réussi à activer votre carte SIM.


Votre question concerne-t-elle uniquement l'accès à l'espace client?


Mathilde_

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odrey2
contributeur occasionnel
984  

Re: téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

Oui c'est cela
Mathilde_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
979  

Re: téléphone reçu mais pas de mail pour le numéro de téléphone

Afin de vous de venir en aide, merci de me communiquer en message privé vos :


- nom et prénom

- numéro de ligne mobile


Mathilde_

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