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Bonjour,

j'ai souscrit à une offre orange mobile + abonnement le 29/08/2017. J'ai reçu le telephone le 31/08 mais je n'ai pas reçu de mail pour mon numéro de telephone et le contrat à renvoyer. J'ai demander la portabilité de mon numéro mais je devrais recevoir un numéro en attente le temps que la portabilité se fasse.

De plus lorsque je vais sur mon compte orange je ne vois aucun téléphone et abonnement souscrit et ca me renvoi directement sur sosh.

Comment recevoir le mail pour activer ma sim? et pourquoi je ne vois aucune commande sur mon compte orange ?

[#2]

bonjour

si cela te renvois sur soh c'est que tu as du souscrire chez sosh

pour cela regarde via le lien ci-dessous

https://www.sosh.fr/espace-client-accueil

en rentrant les identifiants

si tu es sur orange ca basculera automatiquement sur le portail orange

cdt,

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Bonjour @odrey2 ,

Avez-vous reçu le mail d'activation de votre SIM ?

Merci & bonne journée.

InesB

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Oui c'est bon je l'ai reçu mais j'ai toujours un problème lorsque je me connecte sur mon compte orange il n'y a au club contrat avec téléphone et abonnement et quand je vais sur l'espace client ça me dirige chez Sosh alors que j'ai un abonnement orange.

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Il n'y a aucun contrat * pardon

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A quelle offre avez-vous souscrit?

Mathilde_

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J'ai souscrit au forfait play 30go

[#8]

Si je comprends bien, vous avez réussi à activer votre carte SIM.

Votre question concerne-t-elle uniquement l'accès à l'espace client?

Mathilde_

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Oui c'est cela

[#10]

Afin de vous de venir en aide, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

Mathilde_