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Bonjour,

Je me suis déplacée en boutique pour faire enregistrer un demande de raccordement internet pour ma fille et lui faire bénéficier ainsi de la remise de 9€ que mon contrat permettait(avantage client internet) . Le commercial qui m'a reçu m'a dit que je devais enregistrer la demande à mon nom pour qu'elle puisse profiter de l'offre ?

Cette information est elle la bonne ?

Donc actuellement je suis titulaire du contrat . Je souhaite que ma fille puisse être libre de le gérer sans qu'il soit nécessaire que j'intervienne ! Je souhaite aussi que les factures soient à son nom et à son adresse  

D'autre part pour permettre la prise de commande, le logiciel du commercial indiquant qu'a l'adresse de ma fille le raccordement était impossible (bien qu'une ligne arrive!),  celui ci a du indiquer l'adresse du raccordement technique au lieu de l'adresse réelle d'installation . J'attendais que le raccordement soit effectif (ce qui est le cas la mise en service ayant été réalisée  210721) pour remettre les choses en ordre .

A présent comment rétablir ce contrat avec les bonnes informations sans perdre le bénéfice de la remise de 9 € ?  

Merci, Cordialement 

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bonjour @helyjo 

voir ici

https://boutique.orange.fr/informations/avantage-client-internet-orange/

un c/c

Vous faites le choix du payeur (le bénéficiaire de la ligne ou vous-même) et de la date souhaitée de mise en service de votre équipement.

cdt

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Bonjour

Merci

mais sauf erreur titulaire et payeur sont à mon avis 2 entités ne détenant pas les mêmes pouvoirs ni la même responsabilité . La page décrivant l'offre n'est pas clair à ce sujet : l'offre s'adresse au titulaire du 1er contrat détenu ce qui laisse supposer qu'il est aussi titulaire du 2ème contrat ? 

Il me semble que quel que soit le payeur c'est le titulaire qui est responsable des factures et du contrat  et c'est lui aussi qui à la main pour le modifier ?

C'est justement au niveau de l'habilitation pour gérer le contrat que la situation actuelle ne me convient pas !

Cdt

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re @helyjo 

à mon avis u as raison en lisant les petites lignes

pour les clients titulaires d’un contrat internet Livebox ou Open en service avec un regroupement dans le même Espace Client

cdt