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toujours en attente de validation commande

joyce41
contributeur occasionnel
621  

toujours en attente de validation commande

Bonjour, 

 

J ai commander le 5 janvier forfait open + mobile avec justificatif a renvoyer et je suis toujours en attente de validation de ma commande et cela fait maintenant + de 10 jours . j appelle le service client qui m invite sans arret a patienter et personne ne sait me dire si mes justificatifs on bien été reçu, si c est en cour de traitement ou quand est ce que ça va être valider .

Pouvez vous me partagez vos expériences ? 

Ou m aider ?

5 RÉPONSES 5
JCT06
contributeur
537  

Re : toujours en attente de validation commande

Bonjour,

J'ai souscris un contrat open zen + mobile en janvier 2017.

Les documents demandés ont ete adressés une premiere fois le 27/01/2017 et une deuxieme fois en rdé avec ar le 16/02/2017 et je suis toujour en attente de validation de ces pièces ??? Problème.

Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
503  

Re : toujours en attente de validation commande

Bonjour @JCT06 , merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. Merci.


Matthieu

steph1974
contributeur
495  

Re : toujours en attente de validation commande

bonjour

j'ai commandé une nouvelle live box play et un nouveau décodeur ,qui se font vieux et fonctionnent quand ils ont envis ,par chat à un conseillé commerciale !! ils ont bien facturé le matériel 60 euros ,mais ils n'ont pas envoyé le matériel !!!!  Et ils n'ont pas de commande à mon nom

 

SVP comment faire ?????   ( ils m'ont baladé de technitien en technicien pendant 1h10 cette apres midi sans solution à par faire une demande de remboursement)

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
465  

Re : toujours en attente de validation commande

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
462  

Re : toujours en attente de validation commande


Bonjour @steph1974 


Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.


Bonne journée.

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