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J'ai migré vers l'offre fibre le 8 octobre avec une livebox Zen (Livebox 2 Sagem).

Tout fonctionne pafaitement.

Mais lorsque je regarde le suivi de ma commande sur le portail orange, j'ai le message :

 votre commande n'a pas pu être clôturée

L'activation des services internet est cochée, mais pas le téléphone par internet, qui fonctionne cependant très bien.

Le 3900 ne semble pas savoir que faire.

Cordialement.

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Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (intervenant avec un Logo Orange)

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Cher Hérode,

Mon problème est l’inverse de votre car je n’ai pas demandé cette migration.

Pour moi, tous les services mobile et BOX fonctionnent bien mais administrativement c’est là où la confusion totale chez Orange.

Cledefa, merci pour vos commentaires

Ghassan

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Bonjour Hérode,

Comme indiqué par cledefa, me voici à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Pour  accéder à votre dossier, je vous propose de me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une très bonne journée. Claude

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Bonjour ghassan ,

 je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée

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Merci. Je viens de vous envoyer les infos demandées

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Merci Gerard, je vous ai envoyé les données demandées.

Ghassan

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Bonjour Hérode,

Je vous remercie de m’avoir communiqué vos coordonnées, en privé,  ce qui m’a permis d’étudier votre dossier et de vous apporter, également en privé, le détail de votre offre à ce jour.

Vous souhaitant une très bonne journée, je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire sur ce fil. Claude

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Je n'ai pas reçu ce jour les informations que vous m'avez annoncées ...

Cordialement

mannoni.b@wanadoo.fr

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@claude_ a écrit :

Bonjour Hérode,

Je vous remercie de m’avoir communiqué vos coordonnées, en privé,  ce qui m’a permis d’étudier votre dossier et de vous apporter, également en privé, le détail de votre offre à ce jour.

Vous souhaitant une très bonne journée, je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire sur ce fil. Claude

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Bonjour Gerard,

Je n'ai pas de retour de votre part, j'espère que vous avez bien reçu mon message privé comme demandé.

D'avance, merci de votre aide

Ghassan