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Abonnement à Kwalaa

yrbed46
contributeur
3 944  

Abonnement à Kwalaa

Bonjour. Pouvez-vous m'aider SVP

 

En vérifiant ma facture, je constate que j'ai été prélevée de 10 euros pour un abonnement à Kwalaa que je n'ai pas demandé.

 

Comment se désabonner ? j'ai essayé via le site mais en ce moment ils ont "un problème"

 

Merci d'avance

 

 

 


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
3 895  

Re: Abonnement à Kwalaa

Salut à vous @FaydaC

 

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus


Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

 

Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
mouradS
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 943  

Re : Abonnement à Kwalaa

Bonjour,


Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.


Cordialement,MouradS

FaydaC
contributeur
3 908  

Re: Abonnement à Kwalaa

Bonjour,

 

Je viens de m'apercevoir d'un abonnement non désiré à 10 euros/mois au service Kwalaa.

Pourriez-vous s'il vous plait me contacter au plus vite parce que cela fait 2 mois que je me fais arnaquer.

 

Merci par avance.

 

Bonne soirée.

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 896  

Re: Abonnement à Kwalaa

Salut à vous @FaydaC

 

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus


Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

 

Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

yrbed46
contributeur
3 843  

Re: Abonnement à Kwalaa

Merci Johann pour votre aide C'est votre solution qui m'a le plus aidée.

 

Yrbed46

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 837  

Re: Abonnement à Kwalaa

Salut @yrbed46

 

Merci pour le retour .

 

Bonne journée .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

CAROLO
contributeur
3 706  

Re: Abonnement à Kwalaa

Merci beaucoup de votre aide, j'ai pu bloquer les achats multimédias.

De plus informer kwalaa par le biais d'un consulting, celui-ci doit me rembourser sur Paypal, en lui fournissant la facture où a été débité la somme de 10 €.

 

Par ailleurs, orange pourrez tenir compte de cette pub et de son coté résilier leur abonnement, car si cela recommence, moi je résilierai tous mes contrats.

 

Merci encore

 
 
 
 
 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 701  

Re: Abonnement à Kwalaa

Salut @CAROLO

 

Quelques fois on fait un clic par mégarde la ou il

ne faudrait pas, et déjà on est abonné à un truc de ce genre .

Prudence est mère de sûreté  :manwink:

 

Bonne semaine .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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