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[#1]

Bonjour @Obyone 

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#2]

Bonjour,

C'est incroyable ca, moi aussi j'ai été debité sur ma facture plusieurs fois !!!

Cordialement,

[#3]

Salut @Melanie94

Tu as fait le nécessaire !

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

[#4]

Bonjour @Melanie94 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonjour idem
Nous ca été 8euro puis la sur notre dernière facture 14,85 euro
Nous avons rien demander on veu être rembourse et désabonne de cette arnaque
Merci d avance

[#6]

Salut @Rouhaud83

Tu as désactivé les services concernés !!

[#7]

Bonjour @Rouhaud83 

Afin de vous venir en aide, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) par message privé

Cordialement.

[#8]

Ce qu'il faut savoir c'est que ces abonnements payants se mettent en place lorsque vous surfez avec votre mobile... Un clic sur une pub ou une info buzz et vous y êtes... 4.99€ par semaine avec l'impossibilité de se desinscrire avant une semaine. Orange rembourse aisément (ils sont sensés avertir lorsqu'un achat est effectué directement sur votre facture mais ils laissent faire je ne sais pas pourquoi) et SURTOUT activer le blocage dans votre compte client.

[#9]

Bonjour,

Même problème, je viens de recevoir 2 sms m'indiquant une souscription d'un service multimédia (direct pass 3g-tv.fr à 3,99 €/sem et un autre direct pass infinitebox.fr à 4,99 €/sem) et donc sans mon accord.

J'ai résilié dans la foulée mais comment faire pour se faire rembourser la semaine prélevée ?

Merci.

[#10]

Il suffit d'appeler le service client.

Sinon, si vous ne voulez pas que ca vous arrive il faut activer le blocage des achats.