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[#1]

Bonjour,
Je viens de recevoir un SMS de orange m'indiquant "votre abonnement à Allopass (4,99 EUR/semaine) est pris en compte." hors je ne me suis jamais abonné à cette offre. J'ai immédiatement résilier l'abonnement mais orange semble indiqué que 4,99€ ont déjà été facturés et que l'abonnement sera résilier après la prochaine date de facturation. N'étant pas à l'origine de cette abonnement j'aimerais savoir si il serait possible de ne pas être facturé.
Merci d'avance pour votre réponse.
Référence: 5-8182015763522325

[#2]

Hello @reynaud-

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=allopass

En complément

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

Pouvez vous  me soustraire   les 14.95 euros de Allo Pass  . Je n'ai jamais demandé cet abonnement . et cela fait la deuieme facture .

J 'ai chatter hier avec une dame de orange qui a fait le necessaire pour me desabonner!!

Merci de faire le necessaire pour que je ne paie pas cette intrusion sur mon compte 

                                                                                                ****************

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[#4]

Salut / Bonjour ! @1m

Pour un éventuel remboursement voir avec le service réclamation .

[#5]

.

Annuler illico presto mon abonnement allopass... Dont je ne me suis jamais servi.

Merci a l avance

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#6]

Salut / Bonjour !! @AR15N15O

Tu as lu ce que j'avais posté plus haut ?

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...