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J'ai eu un prélèvement  renouvelé  5 fois  pour  games4kids  , jeu que je n'ai en aucun cas acheté .
Quelles sont les modalites pour arrêter cette **** ?

Cordialement

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @natou35 

Ici : https://www.surmafacture.fr/

Espace client →Votre mobile → Vos offres et options → abonnements auprès de nos partenaires.

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Salut @natou35 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/jeux-vid%C3%A9o-sur-la-TV/Se-d%C3%A9sabonner-d-un-abonnement-Games4k...

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour @natou35, 

J'ai le plaisir de pouvoir vous apporter mon aide.
Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

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Bonjour

Je confirme que ce games4kids est une (...quasi)-escroquerie.

Je viens de constater sur ma facture mensuelle 4 prélèvements hebdomadaires pour ce service que je n'ai en aucun cas demandé.

Je viens de le résilier.

Cordialement

[#6]

Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client Orange Jeux.

- Soit par téléphone 01 86 48 08 17 (prix d’un appel local)

- Soit par mail support@orangejeux.fr (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client Orange Jeux