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Bonjour,

en consultant ma facture, j'ai eu la mauvaise surprise de voir un dépassement hors-forfait.

La première est de 15 euro à Jaster.

2 autres à jeux Orange.

J'ai suspendu les abonnement à SMS+ et Internet+.

J'ai contacté le service client qui a fait la demande de résilisation et m'a confirmé le remboursement.

J'ai constaté aujourd'hui un autre, je rappelle, on me dit qu'il n'y aura jamais de remboursement et qu'il faut envoyer une lettre au service reclamation.

Pourquoi 2 réponses différentes ?

Comment se fait-il que Orange m'a fait abonné sans mon consentement ?

Que les sites malveillants fassent du pishing, ok, mais Orange ?

[#2]

Salut @hegh

Quelques fois on fait par inadvertance un clic

la ou il ne faudrait pas, ou on répond à un texto et déjà on est abonner

à quelque chose qu'on ne voulait pas .

Pour un éventuel remboursement, il vaut mieux déposer une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Et tant que tu y es, vérifie aussi si le service internet + est désactiver .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...