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iherman · ‎11-09-2022

J'ai souscrit à un forfait USA/Canada de 30 jours, plus exactement un pass USA/Canada appels et sms illimités + 10 Go. Date de départ le 9.9.2022. Nous sommes le 10, je viens d'arriver à Vancouver et, dans le centre de la ville, je n'ai aucun accès à la 4G. J'ai un iPhone 11 et, je n'y trouve pas de réglage spécial à effectuer pour les data (et ça marche parfaitement bien en France aussi bien dans d'autre pays de l'EU).

Y a-t-il une étape supplémentaire à faire de ma part, ou est-ce une erreur chez Orange? Pour l'instant, je paye pour un service que je n'ai pas...

iherman · ‎14-09-2022

Juste pour clore la discussion, et aider ceux qui, éventuellement, pourraient rencontrer le même problème : il est apparu que le problème se pose avec le partenaire d'Orange au Canada, c.à.d. Rogers (je ne connais pas la raison). Par défaut, les portables se connectent automatiquement à un partenaire, celui dont le signal est le plus fort. Il est possible de changer l'automatisme et de choisir son partenaire manuellement. Dans mon cas, le signal de Rogers est de loin le plus fort là où je suis actuellement, mais, pour des raisons mystérieuses, la 4G ne marche pas comme roaming pour Orange. Après avoir changé manuellement pour un autre (Telus), la 4G marche.

Merci aux personnels d'Orange qui, par le biais de nombreux mails et d'essais, ont pu localiser le problème. À eux de voir le problème avec Rogers, mon problème est résolu...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

jyjo29 · ‎11-09-2022

Pas de bonjour bon plus @iherman

Itinérance et données mobiles activées ?

Faites une rcherche manuelle de

Bell Mobility
Rogers
TELUS
Videotron ltd

Testez la fonction Volte ( obligatoire aux USA )

Sur l’écran d’accueil, touchez Réglages.

Touchez Réseau cellulaire.
Touchez Options.

Touchez Voix et données.
Vérifiez que l’option LTE, VoLTE : oui est bien sélectionnée.

johann · ‎11-09-2022

Salut @iherman

Tu avais obtenu une confirmation par sms ou mail que le pass

est pris en compte et activer ?

De même redémarre le phone à 2/3 reprises et vérifie s'il ne se trouve

pas en mode " avion " .

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .

iherman · ‎11-09-2022

Ou, je vois Rogers pour les appels cellulaires. Mais, pour ce qui est des réglages, je ne trouve pas "d'options"

iherman · ‎11-09-2022

J'ai fait de reboot. Le portable n'est pas en mode avion, puisque je peux l'utiliser avec le réseau wifi do mon hotel, et j'ai aussi reçu des calls de collègues.

L'option apparaît bien sur mon compte ; la page "suivi conso" contient, entre autres :

iherman · ‎11-09-2022

J'ai aussi le SMS, en plus

jyjo29 · ‎11-09-2022

@iherman

Vous ne parlez pas des données mobiles ni de l'itinérance

jyjo29 · ‎11-09-2022

@iherman

Une manip qui fonctionne de temps en temps

Activez / désactivez le mode avion

Cela oblige l'appareil à trouver un réseau

iherman · ‎11-09-2022

> Vous ne parlez pas des données mobiles ni de l'itinérance

je ne comprends pas votre réponse

iherman · ‎11-09-2022

> Une manip qui fonctionne de temps en temps

> Activez / désactivez le mode avion

> Cela oblige l'appareil à trouver un réseau

J'ai déjà essayé. Plusieurs fois...

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