mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je souhaites savoir s'il est possible d'acheter un nouveau mobile sans passer par la boutique Orange (type boutique Apple par exemple). Y'a t-il des démarches spécifiques par rapport à l'achat et l'initialisation de ce nouveau mobile? Comment le signaler à Orange ? Que veut dire le terme "désimlocké" ? Puis-je aussi acheter ce nouveau mobile à l'étranger durant mes vacances en Europe ? Merci pour vos réponses.

[#2]

Bonjour,

J'arrive bientôt au terme de mon engagement de 12mois pour le forfait 70Go à 19,99€ / mois. J'aimerais savoir si on peut obtenir des tarifs avantageux (hors solution de paiement sur plusieurs mois) lors d'un achat d'un nouveau mobile chez la boutique en ligne Orange ? Après avoir comparer les prix des mobiles auprès des marques et auprès de la boutique en ligne Orange, les tarifs sont souvent les mêmes, du coup peut-on obtenir des prix avantageux chez Orange lorsque son engagement est terminé et si oui comment ? Merci pour vos réponse.

[#3]

Bonjour @Martin58 

A mon avis pour profiter  de l'offre il faudra résilier et reprendre un forfait..

Autrement vous êtes considéré comme client et non nouveau client

[#4 · Accepted solution]

Salut @Martin58 

Une fois à la fin de ton engagement tu peux faire une simulation via ton espace client pour comparer le prix des divers modèles de mobiles sans valider la commande , les prix

ne sont pas forcement les mêmes si tu l'achètes directement en boutique que si tu le fais

via la boutique en ligne .

[#5]

Bonjour @Martin58 

Seule la SIM compte.

Vous pouvez acheter votre téléphone ailleurs.

[#6]

Mais une fois mon engagement de 12 mois terminé, est-il possible de résilier mon forfait 70Go actuel puis reprendre un nouveau forfait 70Go tout en conservant mon numéro ? En d'autre terme, puis-je redevenir un nouveau client et profiter de l'offre ? Merci pour vos réponse.

[#7]

Bonjour @Martin58,

J'ai le plaisir de reprendre en charge votre requête. Je souhaite vous informer que la démarche que vous décrivez dans votre précédent message, c'est aller chez un autre opérateur tout en gardant votre numéro d'appel et cela c'est faisable que lorsque vous n'êtes plus engagé chez Orange. C'est procédure est "la portabilité sortante"

AlexandreK 

[#8]

@Martin58 

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Peut-on-se-r%C3%A9-engager-12-mois-pour-...