mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens d'avoir la même mésaventure à savoir reçu il y a 1/2 heure un SMS du 29009 : "Orange info : votre abonnement à Centili (4,99 EUR/semaine) est pris en compte. + d'info http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia"

Je n'ai jamais fait de demande pour m'abonner à Centili, mais effectivement dans le suivi conso il apparaît que j'y ai souscrit. Je pense faire l'objet d'une arnaque, s'il vous plaît pourriez-vous m'aider à annuler cela (surtout le prélèvement sur ma future facture !!)

Merci par avance !

[#2]

Bonjour @Kristou ,

Je vous propose mon aide concernant votre facturation.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

[#3]

Bonjour,

Je me retrouve dans la même situation avec un sms reçu il y a 10min pour un abonnement à Centili sorti de nul part...

Un conseiller orange peut-il m'aider?

Merci par avance.

Bien cordialement

William

[#4]

Bonjour @William_M 

Afin de vous venir en aide à propos de cet achat, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonsoir,

J'ai, j'espère, résolu le problème en contactant orange par chat. A vérifier si les 4.99 euros déjà facturés seront débités de la prochaine facture.

[#6]

Bonjour,

J'ai écrit il y a quelques semaines pour faire part d'un problème concernant une adhésion à Centili de 4,99€ alors que je n'avais rien demandé à personne. J'ai fait une demande de désabonnement qui a été prise en compte (sms reçu le confirmant) mais aujourd'hui en regardant mon compte orange j'ai vu que j'avais un hors forfait de 4,99€ correspondant à cette fameuse adhésion.

Donc malgré le désabonnement, je paie quand même et je ne sais pas si ça sera que ce mois ci ou si ça va se reporter aussi les autres mois.

Y a t-il un moyen d'être sur que l'on ai désabonné? Comment se faire rembourser?

Merci

[#7]

Bonjour @elo5 

Afin de vous venir en aide à propos de cet achat, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#8]

Bonsoir,

J'ai  reçu vers 18 heures un SMS du 29009 : "Orange info : votre abonnement à Centili (4,99 EUR/semaine) est pris en compte. + d'info http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia"

Je n'ai jamais fait de demande pour m'abonner à Centili, mais effectivement dans le suivi conso il apparaît que j'y ai souscrit.  s'il vous plaît pourriez-vous m'aider à annuler cela (surtout le prélèvement sur ma future facture !!)

Merci de vos réponses

[#9]

Bonjour @francco02880 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#10]

Moi aussi j'ai subi la vente forcée et abusive de Centili sur mon téléphone à deux reprises. Je ne sais même pas ce que c'est. Je n'ai rien valider. Je ne télécharge jamais rien, ni jeux ni quoi que ce soit. C'est de l'arnaque totale avec la complicité d'Orange ! Je vais me renseigner auprès de juristes pour voir quel est le recours possible afin d'arrêter ces pratiques malhonnêtes.

C'est incroyable que Orange admette ce genre d'activité ! Ils ont le devoir de protéger leurs clients (étant donné qu'ils débitent leurs comptes en banque).