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Activation eSim avec portabilité du numero

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
824  

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Bonjour @JulienPai,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

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JulienPai
contributeur
812  

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

ok c'est fait 

JulienPai
contributeur
789  

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Alors 

- mise à jour de la ligne + reboot mobile = eSIM toujours Aucun service

- activation depuis l'espace client = eSIM toujours Aucun service (voir photo)

 

Le numéro indiqué sur l'espace client est toujours le numéro temporaire alors que je devrais voir mon numéro migré depuis l'ancien operateur.

 

Je commence à croire que je n'aurais jamais du prendre une eSIM !

 

Mes messages privés - Communauté Orange et 8 pages de plus - Personnel – Microsoft Edge.jpg

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
755  

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Bonjour @JulienPai ,


La portabilité ayant été faites hier, vous devez attendre 48h après celle-ci pour pouvoir activer l'eSim depuis votre espace client. Je vous invite à retenter l'activation demain via votre espace client car je ne vois aucune eSim sur votre dossier à ce jour.


Thierry-G


Conseiller Spécialiste Mobile
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JustineT
Webconseiller
Webconseiller
720  

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Bonjour @JulienPai 

Qu'en est-il à ce jour ?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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antonr
contributeur
629  

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Bonsoir,

J'ai également le même souci. J'ai bien reçu le texto indiquant la portabilité du numéro entre 15h et 19h. J'ai attendu de ne plus avoir de réseau sur ma précédente carte SIM pour activer l'eSim. L'activation s'est bien passée cependant je n'ai plus de réseau et sur mon compte Orange j'ai toujours le numéro temporaire qui s'affiche. 

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
597  

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Bonjour @antonr,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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JulienPai
contributeur
539  

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Bonsoir

resolu du fait que j'avais reçu une sim en //

Je l'avais donc mise sur mon tel voyant que ça ne marchait pas avec l'esim.

Sauf que des que l'on fait ça ... par defaut l'esim ne fonctionne plus.

Je suis donc en sim physique depuis.

Et c'est pas plus mal finalement

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
518  

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Super @JulienPai je suis ravie que vous ayez pu trouver une solution.
Nous restons disponibles, si besoin ! 
Excellente journée, 

Ju

Conseillère Spécialiste Mobile
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