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[#1]

Bonjour, J’ai souscrit à différents forfaits Go international. Je suis au Brésil et je n’ai reçu aucune information sur l’activation de ces forfaits.

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Salut @Mmalgarini

Lors de la souscription du pass, tu as choisi la date par rapport à ton

déplacement au Brésil, et avant de de souscrire vérifié s'il inclut

le Brésil ?

Chose qu"il faudrait aussi vérifié, si l'option

"communiquer depuis l'étranger" est activée

Au cas que tu avais pris un pass qui inclus du data Mo / Go
tu veux te connecter au net, activer l'itinérance si tu possèdes

un smartphone.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

En complément, les réseaux partenaires : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/5-roaming-depu...

[#3]

Bonjour,
J’ai enfin reçu les informations des forfaits pour le Brésil hier, mais mon SMS de réponse EV1 ne passe pas. Merci d’activer d’urgence le forfait 120 minutes de téléphone +50 SMS pour 15 jours a partir du 19 mars. Merci. Marion ********** 06********

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Le sms de réponse à 21444 ne passe pas du Brésil. J’essaye depuis deux jours. Je souhaite activer 120 min et 50 sms. Code EV1.
Merci de solutionner d’urgence !!!
Cordialement
Marion ******* 06*********

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Salut @Mmalgarini

Si le problème persiste, attendre la prise en charge par un conseiller .

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Je vous prie de résoudre ma demande d’urgence.
Je suis au Brésil. J’ai souscrit à diverses offres avant de partir.
J’ai réussi à recevoir votre sms d’activation seulement après qq jours déjà sur place.
Ma réponse « EV1 » ne passait pas depuis 3 jours. Elle vient juste de passer et je reçois cette réponse par retours de sms : «  Orange Info : L'offre n'est malheureusement plus disponible à la souscription. RDV mardi prochain !« 
Ce n’est pas sérieux. J’attends votre réponse d’activation pour 120 minutes et 50 sms d’urgence.
Marion Malgarini
06********

[Edit : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public. L'équipe modération]

[#7]

Salut @Mmalgarini

Pas de coordonnées dans le forum .

[#8]

Je vous prie de résoudre ma demande d’urgence.
Je suis au Brésil. J’ai souscrit à diverses offres avant de partir.
J’ai réussi à recevoir votre sms d’activation seulement après qq jours déjà sur place.
Ma réponse « EV1 » ne passait pas depuis 3 jours. Elle est passé hier soir 21/3 et j’ai reçu cette réponse par retours de sms : «  Orange Info : L'offre n'est malheureusement plus disponible à la souscription. RDV mardi prochain !« 
Ce n’est pas sérieux. J’attends votre réponse d’activation pour 120 minutes et 50 sms d’urgence.

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[Edit : merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

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Bonjour @Mmalgarini 

Lors de la souscription de cette option le 15/03 vous avez demandé à ce qu'elle soit activée le 24/03. Cette option est donc déjà souscrite, en prévision au 24/03, ce qui vous a été confirmé par email.

De ce fait vous ne pouvez y resouscrire une seconde fois et nous ne pouvons en modifier la date.

Cordialement,

Jean_Baptiste

[#10]

Je vous prie de résoudre ma demande d’urgence.
Je suis au Brésil. J’ai souscrit à diverses offres avant de partir.
J’ai réussi à recevoir votre sms d’activation seulement après qq jours déjà sur place.
Ma réponse « EV1 » ne passait pas depuis 3 jours. Elle est passé hier soir 21/3 et j’ai reçu cette réponse par retours de sms : «  Orange Info : L'offre n'est malheureusement plus disponible à la souscription. RDV mardi prochain !« 
Ce n’est pas sérieux. J’attends votre réponse d’activation pour 120 minutes et 50 sms d’urgence.

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[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]