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@Propoz a écrit :

Bonjour à la communauté d'Orange ! Je rencontre le même problèmes que d'autres utilisateurs, mon comptable me demande de lui fournir des factures Orange manquantes qui datent de plus d'un an, impossible de les consulter sur le site orangePro, auriez vous une solution s'il vous plaît ? Merci d'avance et bonne journée à vous 

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@Mob4link a écrit :

Bonjour,

Savez-vous comment retrouver des factures de plus de 12 mois sur une ligne mobile toujours active ?

Sur l'espace client on ne peut pas remonter au-delà d'un an d'historique.. c'est bien dommage car cela ne coûte rien à stocker de nos jours et cela peut rendre service... Mon comptable me demande l'ensemble de mes factures 2012 mais je ne peux accéder qu'à celles des mois de novembre et décembre :-(

Merci par avance pour vos réponses !

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Salut @Propoz

Éventuellement voir la question par e-chat avec un conseiller

http://www.orange-business.com/fr/contact

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Bonjour

Je cherche a retrouver les factures de plus d'un an sur ma ligne fixe et internet?

comment faire?

merci

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Je suis dans le même cas! 

Une amie, suite à des déménagements, n'a plus sa facture orange d'un mobile qu'elle voulait me donner (alors qu'on en a absolument besoin pour retrouver un mot de passe oublié). Nous sommes passées en boutique, où on nous a dit qu'il était impossible de la retrouver, qu'ils ne gardaient les factures que 12mois. Nous avons appeler le service client, afin de faire une demande de duplicata de facture, où on nous a dit qu'ils n'avaient que les factures des mobiles achetés sur internet... Pourtant cette information n'est indiquée nulle part sur le site! J'avais pourtant vu qu'orange gardaient les factures mobiles 10 ans et qu'il était possible de faire une demande par courrier pour en retrouver une.

Avez vous une solution?

Merci d'avance de votre réponse, je suis vraiment désespérée !

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J ai galéré pendant des jours pour obtenir une facture détaillée de 2013 c est impossible
J ai écrit deux fois en recommandé au service client sans succès
Ils ont des archives mais les seuls habilités à les obtenir se sont les policiers dans le cadre d'une affaire judiciaire dixit le service clients
C est peine perdue d essayer d obtenir des duplicatas de plus d un an

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Bonjour ,

je recherche des factures détaillees de plusieurs annees 2011 2012 2013 d'un telephone mobile comment puis je faire svp ????

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Bonjour

Je souhaite avoir accès à une de mes factures d'abonnement de plus d' un an.

Je ne me rappelle pas exactement la date j' avais pris un iphone avec le forfait il y a un peu plus de 1 an depuis j'ai rechangé de forfait.

C' est pour avoir la facture du forfait avec l' iphone.

Il doit y avoir moyen de retrouver l'historique. Comment faire ? Merci d'avance.

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bonjour

est ce possible de retrouve de vieille facture detaille datant de 2003

merci

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@stephys3 a écrit :

bonjour

est ce possible de retrouve de vieille facture detaille datant de 2003

merci

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Salut @stephys3

D'après moi, les chances pour d'obtenir un duplicata de la facture

de 2013, sont nul !!!!

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@stephys3 bjr
Pour les facture de 2013 ce n'est plus possible.

@johann
Ca va mon poto ??!! :-P

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Bonjour,

J'aimerais moi aussi consulter mes factures de l'année 2013 et 2014..

Comment faire ?

Merci d'avance.

Cordialement.