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Annulation changement de forfait

ancien webconseiller
605  

Re : Annulation changement de forfait

Bonjour @Ultim,


Je vous propose mon aide concernant votre annulation de changement de forfait.


Je vous invite à me communiquer par message privé vos :


- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.


Bonne journée,

Marine_D

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contributeur
510  

Re : Annulation changement de forfait

Bonjour

Même chose, je ne comprends absolument pas.

Je viens de recevoir lundi 6 octobre 2014, un sms que mon nouveau forfait prendra effet dès le lendemain.

Mais je n'ai rien demandé!

J'avais contacté le service client  pour un problème sur une facture d'un autre mobile de la maison puisque nous avons 2 box(maison et location) et 5 portables.

Y aurait-il eu une mauvaise manipulation de la part du conseiller?

J'ai eu le service client qui ne dit pouvoir rien faire.... et de plus mon ancien forfait n'existe plus!

J'avais également un peu plus de 40€ sur mon mobile, tout a disparu.

Pourtant je n'ai jamais eu de mail ni de sms concernant une demande de changement de forfait!

Aidez moi je suis désespérée, je n'avais pourtant jamais eu de problème avec orange, mais là....

Je veux juste récupérer mon ancien forfait ....

merci par avance

Cordialement

Chrisbe85

contributeur
508  

Re : Annulation changement de forfait

Bonjour, je souhaiterai annuler mon changement de forfait, est ce possible ?

contributeur
486  

Re : Annulation changement de forfait

Bonjour,

 

Comme d'autres, j'ai demandé un changement de forfait par erreur.

avec environ 280 euros de frais réclamés.

 

Je souhaiterai annuler cette demande de changement, comment faire.

 

Merci d'avance.

contributeur
463  

Annulation changement de forfait

J'ai effectué par erreur par internet un changement de formule orange open 1 pour Open Zen 500 Mo version SIM je désire garder ma formule initiale et annuler ce changement.

ancien webconseiller
411  

Re : Annulation changement de forfait

Bonjour @romaiiin94 @stat24,


Je vous propose mon aide concernant l'annulation de votre changement de forfait.


Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :


- Noms et prénoms,

- Numéros de mobile,

- Numéros client,

- Adresses postales.


Bon après-midi,

Marine_D

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