mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai le même problème que @virgule62, mon petit cousin jouait avec mon portable et il a effectué un achat multimédia de 6,99€, j'aimerais pouvoir annulé cette commande.

[#2]

Bonsoir @klein23,

Pour un achat multimédia sur un appareil sous Android:

https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=fr

Pour un achat multimédia sur un appareil sous iOS:

https://b0b.fr/2015/09/21/comment-se-faire-rembourser-une-application-sur-app-store/

Dans la majorité des cas où le remboursement est validé, vous perdrez la totalité du contenu de l'achat multimédia.

Cordialement

[#3]

Je vous remercie pour votre réponse, j'ai envoyé ma réclamation ce matin même.

Cordialement